Wat is een goed conversiepercentage voor een webshop?

Je webshop krijgt bezoekers, maar de bestellingen blijven achter. Is 1% slecht? Is 3% goed? En waar vergelijk je jezelf eigenlijk mee?

Het korte antwoord: je conversiepercentage is het aantal bestellingen gedeeld door het aantal bezoeken, maal 100. Een vast ‘goed’ percentage bestaat niet. Voor Nederlandse webshops noemt een ingezonden artikel van een Shopify-bureau gemiddeld 1,78%. Voor Shopify-winkels ligt het gemiddelde op 1,4% en hoor je bij de beste 20% boven 3,2%.

Cijfers gecontroleerd op 23 oktober 2026. Het zijn gemiddelden uit verschillende bronnen die elkaar niet altijd bevestigen. Gebruik ze als richting, niet als doel.

Open Google Analytics

Hoe bereken je je conversiepercentage?

De formule: conversiepercentage = (aantal bestellingen ÷ aantal bezoeken) × 100.

• Gebruik voor beide cijfers dezelfde periode.
• Tel sessies (bezoeken), niet unieke gebruikers.

Een voorbeeld: je webshop had deze maand 2.000 sessies en 40 bestellingen. Dan is je conversiepercentage 40 ÷ 2.000 × 100 = 2%.

Waar vind je de cijfers?

Sessies vind je in Google Analytics. Het aantal bestellingen haal je uit je webshop, bijvoorbeeld uit Shopify of WooCommerce, of uit de aankopen in Google Analytics zelf. Deel het aantal bestellingen door het aantal sessies.

Wat is een goed conversiepercentage?

Dat hangt af van wie je het vraagt. Dit zijn de cijfers die we vonden:

• Nederlandse webshops: 1,78%. Dat noemt Bureau Opklopper in een ingezonden artikel op Emerce. Voor Duitsland noemt het 2,22% en voor de Verenigde Staten 1,96%. Het artikel beschrijft geen onderzoeksopzet, en Opklopper is een Shopify-bureau. Lees het cijfer dus als indicatie.
• Shopify-winkels: gemiddeld 1,4%. Dat komt uit onderzoek van Littledata, zoals Shopify het aanhaalt. Boven 3,2% zit je in de beste 20% en bij 4,7% in de beste 10%.
• ‘Experts’: rond 2,5% tot 3%. Shopify noemt dat bereik zonder bron.

Shopify zelf schrijft dat één universele benchmark een misvatting is. Daar sluiten we bij aan: vergelijk jezelf in de eerste plaats met je eigen cijfers van vorige maand.

Wat beïnvloedt je conversiepercentage?

Volgens Shopify spelen deze factoren mee:

• Verkeersbron: bezoekers uit advertenties of blogs converteren vaak lager dan bestaande klanten of volgers op social media.
• Prijsniveau: het percentage daalt vaak vanaf €50, en opnieuw vanaf €150 en €500.
• Soort aankoop: abonnementen converteren meestal lager dan eenmalige aankopen.
• Gedoe in de checkout: een ingewikkelde afrekenprocedure of onduidelijke verzendkosten kosten je bestellingen.
• Onzekerheid: klanten die het product niet kunnen uitproberen, willen gerustgesteld worden.

Zo verbeter je je conversiepercentage

1. Maak je aanbod duidelijk. Bezoekers moeten direct zien wat je verkoopt en waarom ze het nodig hebben.
2. Haal frictie weg. Een eenvoudige checkout, heldere kosten en bestellen als gast. Zorg ook dat klanten kunnen betalen met wat ze gewend zijn, zoals iDEAL. Hoe dat werkt, lees je in iDEAL toevoegen aan je webshop.
3. Neem twijfel weg. Een duidelijk retour- en garantiebeleid en klantreviews.
4. Optimaliseer voor mobiel. Makkelijke navigatie, snelle laadtijd en duidelijke knoppen.
5. Meet de juiste cijfers. Naast het conversiepercentage ook de gemiddelde orderwaarde, het percentage verlaten winkelwagens en de klantwaarde over tijd.
6. Kijk waar bezoekers afhaken. Met een heatmaptool zoals Hotjar zie je waar bezoekers klikken, scrollen of stoppen.

Bekijk Hotjar

Veelgestelde vragen

Wat is een goed conversiepercentage voor een webshop?

Dat verschilt per branche, prijsniveau en verkeersbron. Als richting: gemiddeld 1,78% voor Nederlandse webshops (indicatie) en 1,4% voor Shopify-winkels. Boven 3,2% hoort een Shopify-winkel tot de beste 20%.

Hoe bereken je het conversiepercentage?

Deel het aantal bestellingen door het aantal sessies en vermenigvuldig met 100. Gebruik dezelfde periode voor beide cijfers.

Wat is het gemiddelde conversiepercentage van een webshop?

Bronnen lopen uiteen, van rond 1,4% tot 3%. Kijk vooral naar je eigen ontwikkeling.

Wat betekent conversiepercentage?

Het is het deel van je bezoekers dat iets koopt. Bij 2 op de 100 bezoeken is dat 2%.

Wat is je volgende stap?

Reken je eigen percentage uit over de afgelopen maand en noteer het. Verbeter daarna één ding tegelijk, zodat je kunt zien wat werkt. Twijfel je of je platform nog bij je past? Vergelijk ze in ons overzicht van webshopsoftware.