Beste CRM systemen in 2025

Wat is een CRM systeem?

Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) helpt je jouw klantgegevens te beheren. Het biedt ook ondersteuning voor verkoopbeheer, integratie met sociale media en een brede waaier aan bruikbare inzichten. Bovendien maakt het de communicatie met jouw team gemakkelijk! Cloud-gebaseerde CRM-systemen bieden volledige mobiliteit en toegang tot een ecosysteem van applicaties die zijn afgestemd op de behoeften die je het meest nodig hebt.

Wat doet een CRM softwaresysteem?

CRM staat voor Customer Relationship Management en biedt bedrijven een centrale voor het opslaan van klant- en prospectgegevens, het bijhouden van klantcontacten en het delen van deze informatie met collega’s. Hierdoor kunnen bedrijven hun relatie met klanten beheren, wat kan bijdragen aan groei. Een CRM systeem is onderdeel van een ERP systeem, maar is los aan te schaffen.

CRM software helpt je bij het beheren van klantgegevens en relaties. Daardoor biedt het systeem ondersteuning aan het salesmanagement, integratie met Social Media campagnes en krijg je meer inzichten van de klant. Een CRM systeem helpt ook bij het vereenvoudigen van onderling contact tussen teamleden en collega’s. Daarom is een CRM software systeem ook nog eens erg prettig in gebruik voor onderlinge communicatie.

De voordelen van een CRM systeem

Een verkoper brengt 5% van zijn tijd in het veld door en 95% van zijn tijd achter zijn bureau. Daarom is het belangrijk om de workflow van jouw verkopers aan het bureau te stroomlijnen. CRM of Customer Relationship Management systemen zullen het voor de organisatie makkelijker maken, ze komen met een hele reeks voordelen. Enkele van deze voordelen zijn:

1. Verhogen van klanttevredenheid en betrokkenheid
2. Biedt betere verkoopinformatie
3. Verbeterde workflow en processen
4. Kostenbesparing
5. Verbeterde communicatie tussen teams
6. Verbeterde klantenservice

Wat kost CRM software?

Wat kost een CRM systeem? Er zijn enorm veel prijsverschillen in CRM-software, maar gemiddeld kunnen we stellen dat een CRM-software pakket een bedrijf tussen de 30 en 100 euro per gebruiker per maand kost aan licenties. Hoe meer functionaliteiten, hoe duurder het systeem en het bijhorende pakket is. Maar, niet elk pakket is opgebouwd uit modules. Sommige CRM systemen zijn meteen volledig af te nemen, al wordt een deel ervan (bijvoorbeeld de functionaliteit voor pure sales) niet gebruikt. In onze vergelijker kan je kiezen voor welk doel, bedrijfsvorm en branche het CRM systeem bedoeld is. Aan de hand van deze filters kan je eenvoudig doorklikken naar de software en prijzen vergelijken.

Gratis CRM systeem

Er zijn twee soorten “gratis” CRM: Gratis maar beperkt (ook wel freemium genoemd) en open source. Freemium versies stellen een limiet aan het aantal gratis gebruikers, evenals contacten, opslagruimte, of een combinatie daarvan. Ze komen ook met verschillende functies die in andere systemen geld kunnen kosten, zoals integraties met verschillende apps zoals Salesforce’s Chatter-systeem voor teams om het intern te gebruiken zonder dat ze allemaal op dezelfde kantoorlocatie hoeven te zijn.

Open source CRM-software is perfect geschikt voor bedrijven die zelf de volledige controle over hun softwarecode willen hebben en geen ondersteuning van een externe leverancier nodig hebben via telefoon of online chat (of beide). Maar als je intern geen mensen kan inhuren die deze technische vaardigheden al hebben, dan is dit misschien niet wat je zoekt, aangezien ze waarschijnlijk moeite zullen hebben met het installeren en configureren van jouw eigen systeem voordat je er dagelijks mee aan de slag gaat!