Het begrip aftersales houdt in dat je als bedrijf na de verkoop opnieuw contact opneemt met de klant.
Het goed inrichten van de aftersales bevordert klantbinding, herhalingsaankopen en positieve mond-tot-mondreclame. Hiermee beloon je klanten voor hun aankoop en stimuleer je herhalingsaankopen.26 feb. 2017
Aftersales is het contact dat bedrijven met hun klanten houden na de aankoop van hun producten en/of diensten, om te kijken of deze tevreden is en of hij op- of aanmerkingen heeft. Aftersales is een onderdeel van Customer Relationship Management (CRM).22 okt. 2020
Aftersales betreft het geheel aan acties die een verkopende partij uitvoert na het afronden van een verkoop of ander soort transactie. Tot deze acties behoren informatievoorziening, technische hulpverlening, instructie of advies over de aankoop van andere producten of diensten.
